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京東商城知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)處理規(guī)則
京東商城知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)處理規(guī)則
一、總則
1.1本規(guī)則是《京東知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)系統(tǒng)使用協(xié)議》（以下稱“協(xié)議”）的附則，作為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有同等效力。
1.2本規(guī)則中的“維權(quán)”是指權(quán)利人針對京東平臺（www.jd.com）提供的商品或服務(wù)，或因銷售商品或提供服務(wù)所展示的商品信息有可能侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，即專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)等，發(fā)起的維護(hù)自身合法權(quán)益的行為。
1.3本規(guī)則中的投訴人是指因認(rèn)為其擁有的知識產(chǎn)權(quán)受到侵犯，而向京東平臺發(fā)起維權(quán)投訴的自然人、法人或其他組織及其委托的代理人，也包括本規(guī)則第2.1.1.2規(guī)定的利害關(guān)系人及其委托的代理人。
1.4本規(guī)則中的“被投訴人”是指投訴人認(rèn)為并明確指出的通過京東平臺（www.jd.com）提供的商品或服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的第三方商戶。
1.5本規(guī)則中的“平臺方”是指京東平臺（www.jd.com）所有者。
1.6投訴人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本規(guī)則，并按照規(guī)則的要求進(jìn)行維權(quán)活動(dòng)，對于濫用知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行惡意投訴、排擠競爭對手的，涉嫌構(gòu)成《反不爭當(dāng)競爭法》中的不正當(dāng)競爭行為，由此給平臺方造成損失的，平臺方保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
二、投訴處理流程
2.1投訴人的資格：
2.1.1知識產(chǎn)權(quán)所有人及其利害關(guān)系人（以下統(tǒng)稱為“權(quán)利人”）具有投訴人資格。
2.1.1.1“知識產(chǎn)權(quán)所有人”是對注冊商標(biāo)專用權(quán)人、專利權(quán)人、著作權(quán)人的統(tǒng)稱。
2.1.1.2“利害關(guān)系人”指知識產(chǎn)權(quán)使用合同的被許可人。獨(dú)占使用許可合同被許可人可以獨(dú)立投訴；排他使用許可合同的被許可人可以和知識產(chǎn)權(quán)所有人共同投訴，也可以在知識產(chǎn)權(quán)所有人不投訴的情況下，自行投訴；普通使用許可合同的被許可人經(jīng)知識產(chǎn)權(quán)所有人明確授權(quán)，可以進(jìn)行投訴。
2.1.1.3權(quán)利人可以自行投訴，也可以委托代理人投訴。
2.1.2投訴人應(yīng)當(dāng)按照維權(quán)系統(tǒng)的要求填寫以下信息并提供以下文件：
①按要求填寫權(quán)利人具體的聯(lián)絡(luò)信息；
②填寫被投訴的侵權(quán)類型：專利侵權(quán)（外觀、實(shí)用新型、發(fā)明）、商標(biāo)侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)或盜用圖片，并上傳權(quán)屬證明，包括專利證書、商標(biāo)證書、著作權(quán)登記證書、被盜用圖片的原始圖片等證明材料；其中，涉及發(fā)明專利權(quán)和實(shí)用新型專利權(quán)的投訴，需提交《專利侵權(quán)比對報(bào)告》；涉及實(shí)用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的投訴，需提交《專利權(quán)評價(jià)報(bào)告》。
③明確填寫涉嫌侵權(quán)商品的具體商品鏈接；有多個(gè)涉嫌侵權(quán)鏈接的，請逐一填寫每個(gè)鏈接；
④明確指出涉嫌侵權(quán)商品侵犯上述知識產(chǎn)權(quán)的具體內(nèi)容和理由，并寫明訴求；
⑤上傳與涉嫌侵權(quán)商品有關(guān)的生效司法判決、行政裁定等證明文件（若有）；
⑥委托代理人投訴的，代理人需出具權(quán)利人的授權(quán)委托書，授權(quán)委托書應(yīng)包含授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)投訴等相關(guān)內(nèi)容、權(quán)利人的簽字并加蓋其法人公章或其自然人簽字。
⑦投訴人對投訴資料及通知的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)的承諾書。
投訴人必須按照上述順序提交所有文件，不得遺漏或缺失，每一份文件中記載的事項(xiàng)必須清晰完整，并在每一份文件上簽署投訴人親筆簽名（對自然人）或加蓋投訴人公章（對法人或其他組織）。
2.2投訴的受理
平臺方接收到投訴后，在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，對于符合要求的投訴予以受理，對于提供材料不全或其他不符合要求的情況，不予受理，直至投訴人補(bǔ)充完整資料后才正式受理。
2.3投訴的審查
2.3.1平臺方正式受理投訴后，將視情況決定是否通知被投訴人提交不構(gòu)成侵權(quán)的申訴材料，如果通知被投訴人申訴的，將給予其2個(gè)工作日的申訴期，期滿未提交申訴材料，不影響平臺方的審查。
2.3.2平臺方應(yīng)當(dāng)自正式受理投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成審查。
2.4投訴的處理
2.4.1經(jīng)審查確實(shí)存在侵權(quán)行為的，平臺方將對被投訴商品采取下架處理，或?qū)Ρ煌对V的內(nèi)容采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施；經(jīng)審查認(rèn)為侵權(quán)不成立的或者根據(jù)相關(guān)材料平臺方無法判斷是否存在侵權(quán)行為的，則在審查結(jié)束后的2個(gè)工作日內(nèi)將審查結(jié)果反饋投訴人。
2.4.2如果投訴人對處理結(jié)果持有異議，需要提交新的證據(jù)材料，應(yīng)按照2.1條重新提出投訴；如果投訴人僅重新提出投訴，但未提供新的證據(jù)材料，將維持處理結(jié)果不變。
2.5投訴的撤回
2.5.1投訴人可以主動(dòng)撤回投訴。
2.5.2平臺方在審查過程中可視具體情況要求投訴人答復(fù)意見或補(bǔ)充提交證據(jù)材料，投訴人需在平臺方設(shè)定的合理期限內(nèi)答復(fù)或補(bǔ)充，欺滿未予答復(fù)的，則視為撤回投訴。
2.5.3投訴人主動(dòng)撤回投訴或被視為撤回投訴的，視為自始放棄主張維權(quán)。平臺方有足夠的理由認(rèn)為原被投訴的涉嫌侵權(quán)情況自始不存在。
三、投訴人承諾
3.1投訴人保證提供信息的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性，由于投訴人提供信息不實(shí)導(dǎo)致的任何后果及責(zé)任由投訴人承擔(dān)。
3.2投訴人授權(quán)并同意平臺方為處理投訴的目的使用投訴人提供的信息和文件，在無明確相反的要求下，投訴人同意平臺方將該等信息及文件轉(zhuǎn)發(fā)至被投訴人。
3.3投訴人承認(rèn)平臺方有權(quán)自行審查判斷侵權(quán)可能性，且平臺方有權(quán)根據(jù)審查的需要決定是否向投訴人轉(zhuǎn)發(fā)被投訴人的申辯材料。
3.4根據(jù)法律規(guī)定，平臺方已經(jīng)將商戶信息進(jìn)行了公示，投訴人對此已經(jīng)知曉，因此，除非法律另有明確的規(guī)定，否則投訴人承認(rèn)平臺方?jīng)]有義務(wù)向其進(jìn)一步披露任何第三方的信息。
四、免責(zé)條款
4.1由于投訴人提供材料不全導(dǎo)致平臺方無法及時(shí)受理投訴，視為平臺方未知曉該投訴，平臺方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何直接或間接責(zé)任。
4.2投訴人應(yīng)當(dāng)就其投訴一次性提供足夠的證明材料，對于投訴時(shí)未提供，而在隨后的行政或司法程序中提出的新材料，投訴人不得主張平臺方審核不力，也不得據(jù)此要求平臺方承擔(dān)任何直接或間接責(zé)任。
